Creer que todos los aspirantes quieren lo mismo, puede ser un gran error para alcanzar las metas de captación.
Una de las áreas más importantes al momento de hacer marketing Educativo es la investigación, es esta actividad el punto de partida para conocer con precisión que motiva a cada futuro estudiante a elegir entre una Institución y otra.
Si bien es cierto que en ocasiones los prospectos pueden coincidir en intereses, también puede ocurrir que ese interés tenga oculto un interés superior, diría yo: “el verdadero interés detrás del aparente interés” Por ejemplo. Dos prospectos pueden expresar que su principal inquietud es la seguridad dentro de la Institución y a partir de esta expresión nuestro equipo de admisiones podría anticiparse prematuramente e iniciar un discurso que no necesariamente cumpla la expectativa del prospecto, este error es más común de lo que creemos y no tener una supervisión clara de este momento puede hacer que esta presentación prematura no cumpla las expectativas que tu prospecto desee encontrar en tu Institución
Trabajando con un asesor de admisiones, nos correspondió asesorar a dos prospectos: el prospecto uno menciono que su interés era conocer la seguridad de la Institución y el prospecto dos expresó exactamente lo mismo, sin embargo, el prospecto uno al interesarse por la seguridad lo que buscaba resolver era que la Institución contara con enfermería y con maestros que tuvieran preparación en primeros auxilios o un protocolo efectivo en caso de cualquier accidente. Mientras que el prospecto dos a diferencia del anterior le interesaba el protocolo de ingreso y egreso de los estudiantes y que la estructura de los edificios no corriera ningún riesgo en caso de un posible terremoto.
En este sencillo ejemplo se puede evidenciar que un mismo interés tiene diferentes significados para cada aspirante. Conocer a profundidad lo que busca cada uno de ellos nos da el valioso regalo de contar con los verdaderos intereses de nuestros prospectos.
Tener claridad en este tipo de información, te ayudará a presentar tú oferta Educativa con un mayor impacto, valor y efectividad; en donde el aspirante tendrá la seguridad de encontrar en ti las soluciones qué está buscando para formarse o formar algún miembro de su familia. El resultado no se hará esperar: Lograras una Inscripción seguramente.
Hemos usado un atributo vinculado a la seguridad, sin embargo, pueden ser muchos más los atributos que tus prospectos desean encontrar en una Institución educativa, por ejemplo; en algunos el nivel es k 12 y podrían estar vinculados a la calidad Educativa del programa de idiomas o a los programas de prevención. Por otro lado, en niveles universitarios algunos de los atributos que podrían motivar a tus prospectos podrían estar vinculados a los perfiles de los maestros que imparten clases a programas de intercambio, formas de titulación y tal vez planes de estudio. Los atributos e intereses de los prospectos pueden variar de una Institución a otra o de un país a otro por ello es muy importante que investigues y construyas una lista de atributos y sus diferentes variables para tu Institución. Volviendo al caso de la seguridad, algunas de las variables pueden ser la seguridad de las instalaciones, la seguridad física y emocional de los estudiantes, la seguridad en los alrededores de la Institución, la seguridad cibernética y otros. sí profundizamos un poco más en la seguridad de las instalaciones pueden presentarse variables como: la seguridad y el protocolo de ingreso y salida de los estudiantes, el monitoreo que se haga dentro de las instalaciones a través de un circuito cerrado o incluso el perfil del personal de seguridad y las actividades que realizan.
si te interesa conocer al detalle los atributos que motivan a tus prospectos y las variables que están buscando satisfacer sus necesidades para poder elegir una Institución, será viable la realización de encuestas que se puedan trabajar de manera digital y en línea para indagar las motivaciones que los llevaron a inscribirse contigo, también sería interesante tener un reporte de aquellos aspirantes que decidieron inscribirse en otra Institución, a través de esta información tendrás datos valiosos para mejorar la manera y el proceso que estas realizando y que tan productivo es, recuerda que esta información te permitirá identificar los posibles factores que pueden estar interfiriendo en la oportunidad de Inscribir a futuros aspirantes. Es recomendable llevar a cabo investigaciones en línea y hacer alguna encuesta de levantamiento de este tipo de información, muchas Instituciones optan por hacer focus group con alumnos y padres de familia, con el fin de conocer más acerca de sus intereses.
Por último, quisiera dejarte este gran pensamiento: Ten presente que nunca podrás decirle a un prospecto cómo ayudarlo sin antes saber el tipo de ayuda que este necesita.
¡Mucho éxito y más inscripciones!